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流程說明：

1. 產(chǎn)品在使用過程中有任何的服務需求可撥打朗宇芯科技全國總線電話0755-29492749或聯(lián)系技術(shù)人員進行服務申請。

2. 服務工程師接到客戶故障報修電話之后，可通過電話溝通指導，給予初步的問題解決方案；

3. 在電話溝通未解決問題的情況下，視情況安排工程師現(xiàn)場服務或通知客戶寄到指定維修點進行維修；

4. 客戶報修時需提供以下信息：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、機器型號、編號、故障現(xiàn)象；

5. 問題解決后，有指定跟進人員，對現(xiàn)場機器工作情況進行跟進維護，保障客戶生產(chǎn)效率，同時進行服務滿意度調(diào)查，進一步提升服務質(zhì)量。